Kebijakan Privasi ini merupakan bentuk komitmen PT. Genz Media Utama (selanjutnya disebut "Perusahaan" atau "Kami") dalam melindungi Data Pribadi setiap pelanggan, calon pelanggan, pengguna layanan, maupun pihak lain yang menggunakan layanan internet Riditya-ID.
Kebijakan Privasi ini mengatur tata cara pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, pengolahan, pengungkapan, perlindungan, dan pemusnahan Data Pribadi yang dilakukan oleh Perusahaan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.
Dengan melakukan pendaftaran, menggunakan layanan, melakukan pembayaran, atau tetap menggunakan layanan Riditya-ID, Anda dianggap telah membaca, memahami, serta menyetujui seluruh isi Kebijakan Privasi ini.
Kebijakan Privasi ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Berlangganan Layanan Internet Riditya-ID.
Kebijakan Privasi ini disusun berdasarkan ketentuan hukum Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada:
Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi;
Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik beserta seluruh perubahannya;
Undang-Undang Nomor 36 Tahun 1999 tentang Telekomunikasi;
Peraturan Pemerintah serta ketentuan lain yang berlaku mengenai penyelenggaraan telekomunikasi dan perlindungan Data Pribadi.
Dalam Kebijakan Privasi ini yang dimaksud dengan:
1. Data Pribadi adalah setiap data mengenai seseorang yang dapat diidentifikasi secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik maupun non-elektronik.
2. Pelanggan adalah setiap orang perseorangan maupun badan hukum yang menggunakan layanan internet Riditya-ID.
3. Pengolahan Data adalah setiap kegiatan yang dilakukan terhadap Data Pribadi, termasuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, memperbaiki, mengubah, mengungkapkan, menghapus, maupun memusnahkan Data.
Perusahaan dapat mengumpulkan Data Pribadi berupa:
Nama lengkap;
Nomor Induk Kependudukan (NIK);
Nomor Kartu Keluarga (apabila diperlukan);
Alamat pemasangan;
Alamat domisili;
Nomor telepon;
Alamat email;
Tanggal lahir;
Foto identitas;
Foto lokasi pemasangan;
Koordinat lokasi pemasangan;
Informasi pembayaran;
Nomor rekening bank (apabila diperlukan);
Informasi perangkat pelanggan;
Alamat IP;
MAC Address perangkat;
Log penggunaan layanan;
Data teknis jaringan;
Informasi lain yang diperlukan untuk penyediaan layanan.
Perusahaan memperoleh Data Pribadi melalui:
a. Formulir pendaftaran pelanggan;
b. Website resmi;
c. Aplikasi;
d. WhatsApp resmi;
e. Media sosial resmi;
f. Telepon layanan pelanggan;
g. Teknisi lapangan;
h. Mitra pembayaran;
i. Mitra bisnis;
j. Cookies dan teknologi serupa;
k. Sumber lain yang sah menurut hukum.
Data Pribadi digunakan untuk:
Verifikasi identitas pelanggan;
Registrasi layanan internet;
Instalasi jaringan;
Aktivasi layanan;
Pemeliharaan jaringan;
Penanganan gangguan;
Penagihan dan pembayaran;
Penyampaian informasi tagihan;
Pengiriman pemberitahuan layanan;
Pelayanan pelanggan;
Pengembangan kualitas layanan;
Analisis performa jaringan;
Pencegahan penyalahgunaan layanan;
Pencegahan penipuan;
Audit internal;
Pemenuhan kewajiban hukum;
Penyelesaian sengketa;
Pengiriman informasi promosi, produk, maupun program loyalitas (dengan tetap memperhatikan hak pelanggan untuk berhenti menerima promosi).
Website Riditya-ID menggunakan Cookies untuk:
mengenali pengguna;
meningkatkan keamanan;
meningkatkan kualitas layanan;
analisis statistik penggunaan website;
penyimpanan preferensi pengguna;
autentikasi pengguna;
meningkatkan pengalaman penggunaan website.
Pelanggan dapat menghapus atau menonaktifkan Cookies melalui pengaturan browser.
Perusahaan tidak menjual Data Pribadi kepada pihak mana pun.
Data hanya dapat diungkapkan kepada:
perusahaan afiliasi;
vendor instalasi;
penyedia gateway pembayaran;
penyedia layanan cloud;
penyedia sistem informasi;
auditor;
konsultan hukum;
regulator;
aparat penegak hukum;
pengadilan;
instansi pemerintah yang berwenang.
Pengungkapan dilakukan apabila:
mendapat persetujuan pelanggan;
diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan;
diperlukan dalam penyediaan layanan;
diperlukan dalam proses audit;
diperlukan untuk melindungi hak hukum Perusahaan.
Perusahaan menyimpan Data Pribadi selama:
pelanggan masih menggunakan layanan;
masih terdapat hubungan hukum;
diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan;
diperlukan dalam proses audit, investigasi, maupun penyelesaian sengketa.
Setelah masa retensi berakhir, Data akan dimusnahkan atau dianonimkan sesuai ketentuan hukum.
Perusahaan menerapkan langkah-langkah pengamanan berupa:
autentikasi pengguna;
pembatasan hak akses;
firewall;
enkripsi data;
backup berkala;
monitoring keamanan;
pencatatan aktivitas sistem;
evaluasi keamanan secara berkala.
Meskipun demikian, Perusahaan tidak dapat menjamin keamanan sistem elektronik secara mutlak dari seluruh risiko yang berada di luar kendali Perusahaan.
Pelanggan berhak:
memperoleh informasi mengenai pengolahan Data;
mengakses Data Pribadi;
memperbaiki Data yang tidak akurat;
memperbarui Data;
menarik persetujuan;
meminta pembatasan pengolahan;
meminta penghapusan Data sesuai ketentuan hukum;
mengajukan pengaduan apabila terjadi pelanggaran perlindungan Data Pribadi.
Layanan Riditya-ID ditujukan kepada pengguna yang telah cakap menurut hukum.
Apabila terdapat Data Pribadi anak di bawah usia 18 (delapan belas) tahun, pengolahan hanya dilakukan berdasarkan persetujuan orang tua atau wali yang sah.
Website Perusahaan dapat memuat tautan menuju website pihak ketiga.
Perusahaan tidak bertanggung jawab atas isi maupun kebijakan privasi website tersebut.
PT. Genz Media Utama sewaktu-waktu berhak mengubah Kebijakan Privasi ini.
Perubahan akan diumumkan melalui website resmi atau media komunikasi resmi Perusahaan.
Dengan tetap menggunakan layanan setelah perubahan diberlakukan, pelanggan dianggap menyetujui perubahan tersebut.
Kebijakan Privasi ini tunduk dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.
Setiap perselisihan akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mufakat.
Apabila dalam waktu 30 (tiga puluh) Hari Kerja tidak tercapai penyelesaian, maka para pihak sepakat menyelesaikannya melalui Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.
Selama proses penyelesaian sengketa berlangsung, para pihak wajib menjaga kerahasiaan seluruh informasi yang berkaitan dengan sengketa tersebut.
Dengan mendaftar, menggunakan, atau tetap menggunakan layanan Riditya-ID, Pelanggan menyatakan telah membaca, memahami, serta menyetujui seluruh isi Kebijakan Privasi PT. Genz Media Utama tanpa paksaan dari pihak mana pun.